Regulamin

Obowiązuje od 27 sierpnia 2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

Sklep internetowy działający pod adresem zoom.pl prowadzi DIGITOUCH spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Suchym Lesie (62-002), ul. Różana 6, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy KRS, pod numerem KRS 0000103375, NIP 7772635162, REGON 634293184, kapitał zakładowy 50 000,00 zł.

Zoom oraz Zoom Connect to marki handlowe, pod którymi Sprzedawca oferuje swoje produkty. Stroną umowy sprzedaży jest zawsze DIGITOUCH sp. z o.o.

Regulamin określa zasady zawierania i wykonywania umów sprzedaży zawieranych na odległość za pośrednictwem Sklepu, a także prawa i obowiązki stron tych umów.

Ilekroć w Regulaminie mowa o:

• Sprzedawcy — rozumie się przez to DIGITOUCH sp. z o.o.;
• Kliencie — osobę fizyczną, osobę prawną lub jednostkę organizacyjną nieposiadającą osobowości prawnej, która składa zamówienie w Sklepie;
• Konsumencie — Klienta będącego osobą fizyczną, który dokonuje czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową;
• Przedsiębiorcy na prawach konsumenta — osobę fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą, która zawiera umowę bezpośrednio związaną z tą działalnością, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego (art. 385(5), 556(4) i 556(5) Kodeksu cywilnego oraz art. 38a ustawy o prawach konsumenta);
• Towarze — rzeczy ruchomej oferowanej w Sklepie;
• Towarze na zamówienie — Towarze wykonywanym według specyfikacji podanej przez Klienta lub służącym zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, w szczególności przyrządzie o nietypowej długości liniału albo ze stopami frezarskimi dostosowanymi do okuć innych niż standardowo oferowane;
• Dniach roboczych — dniach od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§ 2. Kontakt ze Sprzedawcą

Adres do korespondencji: DIGITOUCH sp. z o.o., ul. Różana 6, 62-002 Suchy Las.

Adres poczty elektronicznej i numery telefonów są dostępne na stronie Kontakt. Numery i adres e-mail ujawniamy po kliknięciu, co chroni je przed automatycznym pozyskiwaniem przez roboty rozsyłające niezamówioną korespondencję.

Adres do doręczeń elektronicznych wpisany do bazy adresów elektronicznych: AE:PL-76649-28542-HWBTC-19.

Koszt połączenia telefonicznego odpowiada opłacie za zwykłe połączenie, zgodnie z cennikiem operatora Klienta.

§ 3. Wymagania techniczne

Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies oraz czynne konto poczty elektronicznej.

Sprzedawca nie pobiera opłat za korzystanie ze Sklepu; koszty transmisji danych ponosi Klient zgodnie z umową ze swoim dostawcą internetu.

§ 4. Towary, ceny i informacje handlowe

Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto wyrażonymi w złotych polskich i zawierają podatek od towarów i usług. Ceny nie obejmują kosztów dostawy, które są podawane odrębnie przed złożeniem zamówienia.

Przy Towarze objętym obniżką ceny Sprzedawca podaje obok ceny aktualnej najniższą cenę, jaka obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z art. 4 ust. 2 ustawy o informowaniu o cenach towarów i usług.

Informacje o Towarach zamieszczone w Sklepie, w tym opisy, wizualizacje i rysunki techniczne, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, a nie ofertę.

Wizualizacje produktów pochodzą z modeli CAD i przedstawiają rzeczywistą geometrię wyrobów. Odcienie materiałów widoczne na ekranie mogą różnić się od rzeczywistych ze względu na ustawienia wyświetlacza.

§ 5. Składanie zamówienia i zawarcie umowy

Zamówienie składa się przez dodanie Towarów do koszyka, wypełnienie formularza zamówienia i wybór sposobu dostawy oraz płatności. Złożenie zamówienia wymaga akceptacji Regulaminu.

Przed złożeniem zamówienia Klient widzi podsumowanie zawierające: przedmiot zamówienia, cenę jednostkową i łączną, koszt dostawy oraz łączną kwotę do zapłaty. Kliknięcie przycisku zamówienia z obowiązkiem zapłaty stanowi złożenie zamówienia.

Umowę sprzedaży uważa się za zawartą z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę, przesłanego na adres e-mail podany przez Klienta.

Sprzedawca może odmówić przyjęcia zamówienia w razie braku dostępności Towaru lub oczywistej omyłki w cenie. W takim przypadku niezwłocznie informuje Klienta i zwraca dokonaną płatność w całości.

§ 6. Sposoby i koszty dostawy

Sprzedawca realizuje dostawy na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej za pośrednictwem następujących przewoźników:

Sprzedawca realizuje również dostawy poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Koszt takiej dostawy ustalany jest indywidualnie i podawany Klientowi przed zawarciem umowy.

§ 7. Metody płatności

Klient może wybrać jedną z następujących metod płatności:

• przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy — realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu wpłaty;
• płatność elektroniczna obsługiwana przez zewnętrznego operatora płatności — o ile jest dostępna w chwili składania zamówienia, a jej warunki określa regulamin tego operatora.

W przypadku wyboru przelewu tradycyjnego Klient zobowiązany jest dokonać zapłaty w terminie 7 dni od dnia zawarcia umowy. Po bezskutecznym upływie tego terminu Sprzedawca może odstąpić od umowy, po uprzednim wezwaniu Klienta do zapłaty.

§ 8. Termin realizacji zamówienia

Termin realizacji liczy się od dnia zaksięgowania płatności, a przy płatnościach elektronicznych — od dnia potwierdzenia transakcji przez operatora.

Przyrządy i szablony frezerskie wykonywane są na zamówienie, po jego złożeniu — stąd dłuższy termin realizacji. Na życzenie Klienta Sprzedawca może wykonać przyrząd o nietypowej długości liniału albo stopy frezarskie dopasowane do okuć innych niż standardowo oferowane, na przykład do zawiasów puszkowych. Warunki i termin wykonania takiego Towaru ustalane są indywidualnie przed zawarciem umowy.

Do terminu wysyłki należy doliczyć czas doręczenia przez przewoźnika, wynoszący zwykle 1–2 dni robocze na terenie kraju.

§ 9. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów innych niż wskazane poniżej.

Bieg terminu rozpoczyna się od objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik. Gdy umowa obejmuje wiele Towarów dostarczanych osobno — od objęcia w posiadanie ostatniego z nich.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Oświadczenie można złożyć w dowolnej formie, w tym przy użyciu wzoru formularza stanowiącego załącznik do Regulaminu. Skorzystanie ze wzoru nie jest obowiązkowe.

Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy w wysokości odpowiadającej najtańszemu zwykłemu sposobowi dostawy oferowanemu w Sklepie. Zwrot następuje przy użyciu tego samego sposobu zapłaty, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób.

Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Klient zwraca Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia, na adres Sprzedawcy. Bezpośrednie koszty zwrotu Towaru ponosi Klient.

Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

§ 10. Wyłączenia prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do umowy, której przedmiotem jest Towar na zamówienie — rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Klienta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

Dotyczy to wyłącznie Towarów wykonywanych na indywidualne życzenie, takich jak przyrząd o nietypowej długości liniału czy stopy frezarskie dopasowane do wskazanych przez Klienta okuć. Wyłączenie nie obejmuje standardowych produktów katalogowych, nawet jeśli ich realizacja trwa dłużej ze względu na produkcję po złożeniu zamówienia — od takich umów Klient może odstąpić na zasadach opisanych w § 9.

Przed przyjęciem zamówienia na Towar na zamówienie Sprzedawca wyraźnie informuje Klienta o utracie prawa odstąpienia i uzyskuje jego potwierdzenie.

§ 11. Niezgodność Towaru z umową (reklamacje)

Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową na zasadach określonych w rozdziale 5a ustawy o prawach konsumenta — wobec Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta. Odpowiedzialność ta obejmuje brak zgodności istniejący w chwili dostarczenia Towaru i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili.

W razie braku zgodności Towaru z umową Klient może żądać jego naprawy lub wymiany. Jeżeli naprawa albo wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów, Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.

Reklamację należy zgłosić na adres pocztowy lub e-mail Sprzedawcy. Zgłoszenie powinno zawierać opis niezgodności, datę jej stwierdzenia oraz żądanie Klienta. Sprzedawca ustosunkowuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania.

Koszty naprawy lub wymiany, w tym koszty przesyłki, ponosi Sprzedawca.

W stosunku do Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi zostaje wyłączona na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego, co nie uchybia odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną umyślnie.

§ 12. Sprzedaż na rzecz przedsiębiorców

Sklep prowadzi sprzedaż zarówno na rzecz Konsumentów, jak i przedsiębiorców, przy czym oferta kierowana jest przede wszystkim do podmiotów prowadzących działalność gospodarczą w branży meblarskiej i stolarskiej.

Na życzenie Klienta Sprzedawca wystawia fakturę VAT. W tym celu Klient podaje numer NIP przed zawarciem umowy — zgodnie z art. 106b ust. 5 ustawy o podatku od towarów i usług faktura do paragonu może zostać wystawiona wyłącznie wtedy, gdy numer NIP został wskazany przy składaniu zamówienia.

W przypadku Klientów niebędących Konsumentami korzyści i ciężary związane z Towarem oraz ryzyko jego przypadkowej utraty lub uszkodzenia przechodzą na Klienta z chwilą wydania Towaru przewoźnikowi.

§ 13. Sprzedaż poza terytorium Polski

Sprzedawca realizuje zamówienia z dostawą poza granice Rzeczypospolitej Polskiej. Koszt i termin dostawy ustalane są indywidualnie i podawane Klientowi przed zawarciem umowy.

Przy dostawie do innego państwa członkowskiego Unii Europejskiej na rzecz podatnika VAT UE, który poda ważny numer identyfikacyjny VAT UE, transakcja może zostać rozliczona jako wewnątrzwspólnotowa dostawa towarów opodatkowana stawką 0%, po spełnieniu warunków wynikających z ustawy o podatku od towarów i usług. W pozostałych przypadkach zastosowanie znajdują właściwe stawki krajowe lub zasady procedury OSS.

Przy dostawie poza obszar celny Unii Europejskiej Klient może być zobowiązany do uiszczenia cła oraz podatków obowiązujących w kraju przeznaczenia. Opłaty te nie są objęte ceną i obciążają Klienta.

§ 14. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:

• zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu;
• zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego;
• skorzystać z bezpłatnej pomocy powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów albo organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów.

Szczegółowe informacje dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: uokik.gov.pl.

Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów ma charakter dobrowolny i wymaga zgody obu stron.

§ 15. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania danych, cele, podstawy prawne oraz prawa przysługujące osobom, których dane dotyczą, opisano w Polityce prywatności.

Podanie danych jest dobrowolne, lecz niezbędne do zawarcia i wykonania umowy sprzedaży.

§ 16. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów prawa, sposobów płatności lub dostawy. Do umów zawartych przed zmianą stosuje się Regulamin w brzmieniu obowiązującym w dniu zawarcia umowy. O zmianie Sprzedawca informuje z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.

Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W razie sprzeczności pierwszeństwo mają te przepisy.

Załącznik — wzór formularza odstąpienia od umowy

Formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy. Skorzystanie z niego nie jest obowiązkowe.